Expéditions et retours

Livraison:

Les colis sont expédiés sous 24 heures à 48heures après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo  avec ou sans remise de signature. Possibilité de Chronopost également.  Dès la prise en charge de votre colis par La Poste, nous vous envoyons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue (voir C.G.V).
Les risques sont à la charge du client à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de l’entreprise Petites Canailles. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Cependant l'entreprise Petites Canailles s'engage à vous livrer le plus rapidement possible.

Garantie et Retours:

Tous les produits fournis par Petites Canailles bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur sous 14 jours. Celui-ci le reprendra, l’échangera ou le remboursera  sauf en période de soldes ou de promotions.

Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine neuf, sans jamais avoir été porté,  sans aucune dégradation faite. Si vous ne remplissez pas ces conditions, l'entreprise Petites Canailles se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement du produit. Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale, remise contre signature  à l’adresse suivante en précisant le numéro de commande et le motif du retour/ou de l'échange:
Petites Canailles, 55 rue des Thermes, 66110 Amélie-les-Bains. Vous pouvez néanmoins nous contacter au préalable  par mail: contact@petitescanailles.net pour que l'on voit ensemble la marche à suivre.

Pour un remboursement :

Vous serez remboursé par chèque au maximum sous 15 jours après vérification du parfait état du produit. Les frais d'expédition du retour produit restent à la charge du client sauf erreur de notre part dans la commande. Vous pouvez néanmoins nous contacter au préalable  par mail: contact@petitescanailles.net pour que l'on voit ensemble la marche à suivre.

Pour un échange :

Merci de joindre un chèque du montant des frais d'expédition supplémentaire pour le renvoi d'un autre article et de la différence de prix en fonction du choix de votre échange. Vous pouvez néanmoins nous contacter au préalable  par mail: contact@petitescanailles.net pour que l'on voit ensemble la marche à suivre.